Importante: estas respuestas son informativas. Para conocer las reglas completas consulta los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las demás políticas de Radar Motos.
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Cuenta y acceso
No. Puedes consultar anuncios sin registrarte. Para publicar, administrar anuncios, contratar un plan o utilizar funciones del panel de control sí necesitas una cuenta activa.
Ingresa a la sección para vender o registrarte, captura tus datos, acepta los documentos legales y confirma tu correo electrónico mediante el enlace de activación que recibirás.
La activación ayuda a verificar que el correo te pertenece y reduce registros falsos. Mientras la cuenta esté pendiente, algunas funciones permanecerán bloqueadas.
Revisa las carpetas de correo no deseado, promociones y spam. También puedes utilizar la opción para reenviar el correo de activación. Verifica que la dirección capturada sea correcta.
Utiliza la opción “Olvidé mi contraseña” en la página de acceso. Si tu cuenta está activa, recibirás instrucciones para establecer una nueva contraseña.
Radar Motos puede bloquear o dar de baja cuentas por actividad sospechosa, fraude, publicaciones prohibidas, incumplimiento de los Términos y Condiciones o por solicitud del propio usuario.
Por seguridad, las sesiones pueden expirar después de un periodo de inactividad. Deberás volver a iniciar sesión para continuar usando el panel de control.
Publicaciones
Puedes publicar motocicletas y accesorios relacionados, siempre que sean de procedencia legal y que la información, fotografías y precio sean reales.
Inicia sesión, entra al panel de control, selecciona la opción para crear un anuncio de motocicleta, completa los datos solicitados, agrega fotografías y guarda la publicación.
Desde el panel de control selecciona la opción para publicar un accesorio, captura título, categoría, condición, precio, descripción y fotografías, y después guarda el anuncio.
Sí. Abre el detalle de la publicación desde tu panel de control y utiliza el botón Editar. Podrás actualizar datos, precio, descripción y fotografías.
El límite puede depender de la configuración vigente del formulario. Procura utilizar fotografías claras, actuales y propias, mostrando diferentes ángulos del producto.
La publicación puede mostrar un indicador de “Sin foto”. Los anuncios con fotografías claras normalmente generan mayor confianza e interés.
Puede encontrarse pendiente de activación, desactivada, fuera de la vigencia del plan o sujeta a una revisión preventiva. Consulta el estado desde tu panel de control.
Desde las tarjetas de publicaciones de tu panel de control puedes cambiar el estado del anuncio, siempre que tu plan permita mantenerlo activo.
Significa que alcanzó el plazo aplicable según el plan o la fecha de activación. Puede permanecer temporalmente en tu cuenta antes de ser eliminada, conforme a las reglas del plan.
Sí. Puede eliminarla si contiene información falsa, artículos prohibidos, posible fraude, imágenes no autorizadas, datos inconsistentes o incumple los documentos legales.
Planes y membresías
Actualmente existen tres opciones: Plan Gratuito, Plan Plus y Plan Premium. Los beneficios y precios vigentes se muestran en la página de Planes y Membresías.
Permite mantener hasta 1 publicación activa de motocicleta y 1 publicación activa de accesorio, sujeto a las reglas de vigencia aplicables.
Tiene un costo de $99 MXN al mes y permite hasta 3 publicaciones activas de motocicletas y 3 de accesorios, además de las funciones disponibles en el panel.
Tiene un costo de $299 MXN al mes y permite publicaciones ilimitadas de motocicletas y accesorios durante la vigencia del plan, sujeto a uso razonable y a los Términos y Condiciones.
El precio final, impuestos aplicables y cualquier cargo adicional deben mostrarse antes de confirmar el pago. Revisa siempre el resumen de compra.
Los planes Plus y Premium tienen una vigencia mensual, calculada desde la fecha de activación o renovación registrada en tu cuenta.
Las publicaciones pueden desactivarse o quedar sujetas a los límites del nuevo plan. Algunas pueden conservarse temporalmente antes de su eliminación, conforme a la política vigente.
Sí. Puedes contratar un plan superior desde el módulo de planes o créditos. Los ajustes de un cambio descendente se aplicarán conforme a las reglas vigentes y a los límites del nuevo plan.
No. El pago cubre el servicio digital de publicación y sus beneficios. Radar Motos no garantiza visitas, contactos ni la venta del artículo.
Pagos y reembolsos
Los pagos son procesados por una pasarela externa autorizada. Radar Motos no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta.
Comprueba los datos de la tarjeta, saldo disponible y autorizaciones de tu banco. También puedes intentar nuevamente o comunicarte con la institución emisora.
La operación todavía no ha sido confirmada por la pasarela o institución financiera. No repitas el pago hasta verificar el estado para evitar cargos duplicados.
Conserva el comprobante y comunícate con soporte indicando correo de la cuenta, fecha, monto y referencia de pago. No compartas números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Las solicitudes se revisan conforme a la Política de Cancelación, Devolución y Reembolso. Pueden proceder, por ejemplo, en cobros duplicados, indebidos o fallas atribuibles a Radar Motos.
Al tratarse de un servicio digital de activación inmediata, la cancelación no siempre genera un reembolso. Se respetarán los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Mensajes y contacto entre usuarios
Abre el anuncio y utiliza el formulario o botón de contacto disponible. Proporciona información suficiente para que el vendedor pueda responderte.
Los vendedores pueden consultar los mensajes de motocicletas y accesorios desde la sección de Mensajes del panel de control.
Radar Motos puede tratar y conservar mensajes cuando sea necesario para prestar el servicio, atender reportes, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o proteger a los usuarios, conforme al Aviso de Privacidad.
Comparte únicamente los datos necesarios. Nunca compartas contraseñas, códigos SMS, tokens bancarios, NIP ni datos completos de tarjetas.
Si aún no existe una función directa de bloqueo, deja de responder y reporta el caso a soporte con la información disponible.
Seguridad y prevención de fraude
No. Radar Motos funciona como plataforma tecnológica y no inspecciona físicamente los vehículos, accesorios o documentos publicados.
Revisa número de serie, factura, tarjeta de circulación, placas, identidad del vendedor y estado mecánico. Consulta los registros oficiales disponibles y acude acompañado.
Radar Motos recomienda no enviar anticipos ni transferencias sin conocer el vehículo, verificar al vendedor y confirmar la documentación.
En un lugar público, concurrido, iluminado y con vigilancia o cámaras. Evita domicilios aislados y horarios nocturnos.
Verifica directamente el abono en tu aplicación o sucursal bancaria. No entregues el vehículo basándote únicamente en capturas, correos o comprobantes enviados por la otra persona.
Precio demasiado bajo, urgencia excesiva, negativa a mostrar documentos, solicitud de anticipos, comprobantes dudosos, comunicación inconsistente o petición de códigos de verificación.
Utiliza los medios de contacto de Radar Motos e incluye el código o enlace del anuncio, motivo del reporte y evidencia disponible. Evita incluir información bancaria sensible.
Privacidad y datos personales
Puede solicitar nombre, apellidos, correo, teléfono, estado, municipio, datos de cuenta, publicaciones, fotografías, mensajes y datos técnicos, según la función utilizada.
No debería almacenar números completos de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad. Estos datos son procesados por la pasarela de pago correspondiente.
Consulta el Aviso de Privacidad y envía tu solicitud al correo de privacidad o contacto indicado, incluyendo la información necesaria para identificarte y describir el derecho que deseas ejercer.
Sí, puede utilizar cookies y tecnologías similares para sesiones, seguridad, preferencias, estadísticas y funcionamiento del sitio, conforme al Aviso de Privacidad.
Soporte y funcionamiento
Puede deberse a caché del navegador, CDN o archivos almacenados. Actualiza forzadamente, limpia la caché o abre el sitio en una ventana privada.
Es un error del servidor. Anota la ruta, hora aproximada y acción realizada, y comunícate con soporte. No compartas contraseñas ni datos bancarios.
Se realizan esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas externas.
Puedes utilizar el formulario de contacto o escribir directamente a contacto@radar-motos.com.
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